菏交运管〔2021〕8号
各县区交通运输局，市交通运输综合服务中心，市局有关科室：
根据《山东省交通运输厅关于做好道路运输便民政务服务“跨省通办”有关工作的通知》（鲁交运管〔2021〕20号）要求，为提升全市道路运输政务便民利民惠民服务水平，推动道路运输从业资格证“审验”、车辆“三检合一”及其他便民政务服务事项“跨省通办”落地落实，现将有关工作通知如下：
道路运输便民服务“跨省通办”是一项民生工程，是践行以人民为中心发展思想的务实举措。2021年，《交通运输部办公厅关于印发2021年便利老年人打车出行等5件更贴近民生实事工作方案的通知》(交办运函〔2021〕446号）对道路运输驾驶员高频服务事项“跨省通办”有关工作进行部署，明确了总体思路、目标任务和进度安排。2021年7月，交通运输部李小鹏部长在2021年全国交通运输系统半年工作会议中强调，货运资格证年审“跨省通办”以及其他类似的“跨省通办”高频服务事项，都必须严格落实习近平总书记的重要指示和总理的工作要求，按照已经出台的文件、政策、制度确保把它办好。各县区局、各有关部门和单位要从建设人民满意交通的角度出发，围绕便利从业人员就业业、便利市场主体办事创业，聚焦道路运输便民政务服务“跨通办”业务办理存在的问题，进一步转变服务理念和管理方式明晰“全程网办”工作重点和服务导向。各县区局、各单位要认真贯彻落实部、省和市局“跨省通办”有关工作部署，主要领导亲自抓，根据本县区业务工作实际，明确牵头组织实施科室或单位，立即成立工作专班，压实工作责任，加强业务协同，加大宣传力度，推动实现道路旅客运输、普通货物运输以及危险货物道路运输驾驶员从业资格证补发、换发、变更、注销及诚信考核等5项高频事项“跨省通办”落地落实，着力办实办好货车司机从业资格证异地年审（即驾驶员年度诚信考核）“三检合一”等重点事项，全力做好道路运输便民政务服务“跨省通办”工作。
按照《交通运输部办公厅关于印发<互联网道路运输便民政务服务系统业务办理工作指南><互联网道路运输便民政务服务系统建设应用技术要求>的通知》(交办运〔2021〕46号)，省厅已完成了业务相关功能模块和接口升级改造，以及普货驾驶员从业资格证网上受理与审批功能开发测试等工作。今年7月份，省厅完成了“跨省通办”系统联调测试和业务协同，道路运输从业人员通过手机端实现了道路运输驾驶员诚信（信誉）考核和从业资格证换发、补发、变更、注销等5项业务跨省通办。各县区应使用山东省道路运政管理服务信息系统，线上和线下办理道路运输从业资格证“审验”、车辆“三检合一”及其他“跨省通办”便民政务服务事项。
各县区局要组织窗口单位、部门和企业相关人员认真学习《互联网道路运输便民政务服务系统业务办理工作指南》、《互联网道路运输便民政务服务系统建设应用技术要求》等政策文件，确保其熟知道路运输便民政务服务“跨省通办”部署安排特别是网上办理流程、工作时限等具体要求，具备解答道路运输从业人员和经营者有关“跨省通办”咨询的基本能力，及时受理业务申请，优化审核工作流程，持续提高业务审核效率和办理工作实效，确保“跨省通办”事项办理高效顺畅。市局将根据《交通运输部办公厅关于印发<互联网道路运输便民政务服务系统运行服务质量考核管理办法>的通知》(交办运函〔2020〕1449号)，定期对各县区开展服务质量考核工作，定期通报考评结果。
各县区局要通过多种渠道全方位加强“跨省通办”、“三检合一”宣传推广，依据市局宣传工作方案(见附件3），制定本县区宣传工作专题实施方案，9月份至10月份集中宣传推广。要组织对办事窗口、运输场站、物流园区、“司机之家”、高速公路服务区等工作人员进行培训，在上述窗口单位广泛张贴宣传海报并设专人为道路运输驾驶员提供“跨省通办”“三检合一”业务办理咨询答疑服务。要逐一通知当地道路运输企业向驾驶员进行宣传，确保通知到每一名驾驶员。要在确保道路运输安全的情况下，利用高速公路可变信息情报板、高速公路广播等途径滚动发布“跨省通办”办理渠道信息。12328交通运输服务监督电话等服务渠道要将“跨省通办”、“三检合一”作为专项培训内容，加大话务员培训力度，在知识库中增加“跨省通办”“三检合一”业务的网上办理渠道(包括便民政务系统、“道路运政一网通办”微信小程序、“道运通”手机APP、国家/省级政务服务平台等)和办理流程等内容。要将“跨省通报”办理渠道信息在交通运输局门户网站、微信公众号、微博进行置顶，并鼓励通过抖音、快手等网络新媒体渠道加强宣传引导。要及时总结经验做法，从10月份起，每月23日前报送“跨省通办”“三检合一”积极做法和宣传应用成效，同步报送道路运输便民政务服务“跨省通办”(含“三检合一”）宣传推广工作统计表（见附件4)。
各县区局要对前期网上未受理申请办件情况拉条挂账，逐条分析原因，采取针对性措施，确保9月25日前对所有符合条件的申请予以办结。今后，要及时受理并办结“跨省通办”事项，并协调解决相关问题。市局将每月调度工作进展情况，推广好的经验做法，通报存在的问题，并结合12328交通运输服务监督电话、市局网站等渠道留言情况，通过明察暗访、抽查等方式加强对各县区业务办理、人员培训、宣传推广、媒体报道等工作落实情况的督促指导。针对12328交通运输服务监督电话、网站留言等渠道反映的“跨省通办”、“三检合一”具体问题，市局将形成问题台账，逐项督促协调解决，确保“跨省通办”、“三检合一”工作得到有效落实。9月25日前，请各县区将专题宣传工作方案、《XX县区“跨省通办”专班工作人员统计表》(见附件1)、《XX县区前期未受理办件申请处理情况统计表》(见附件2）报市局运输管理科。
联系人：韩冰，联系电话：5139922，
附件：1.XX县区“跨省通办”专班工作人员统计表
2.XX县区前期未受理办件申请处理情况统计表
3.菏泽市道路运输便民政务服务“跨省通办”、“三检合一”宣传工作方案
4.道路运输便民政务服务“跨省通办”(含“三检合一”)宣传推广工作统计表
附件1
附件2
附件3
菏泽市道路运输便民政务服务“跨省通办”、“三检合一”宣传工作方案
按照《山东省交通运输厅关于做好道路运输便民政务服务“跨省通办”有关工作的通知》（鲁交运管〔2021〕20号）要求，为进一步推动道路运输从业资格证“审验”、车辆“三检合一”及其他便民政务服务事项“跨省通办”落地落实，加强“跨省通办”“三检合一”宣传推广应用，现结合我市实际，制定本宣传工作方案。
聚焦道路运输从业资格证“审验”、车辆“三检合一”及其他便民政务服务事项，进一步深化道路运输领域“放管服”改革，切实解决群众办事堵点难点问题，全面提升道路运输政务便民利民惠民服务水平。通过开展道路运输便民政务服务“跨省通办”“三检合一”专题宣传和培训活动，确保基层管理人员和政务服务窗口人员熟知“跨省通办”部署安排、办理流程和工作要求，道路运输企业和广大道路运输驾驶员知晓办理“跨省通办”“三检合一”的基本途径，力争10月底实现“任何时间、任何地点、任意一名司机不存在异地‘年审’不知道、不能办、无法办、办不了等情况”，按时保质保量完成关于“跨省通办”“三检合一”的有关要求和任务。
（一）制定专题宣传方案
各县区局即日起制定专题宣传工作方案，9月25日前将县区专题宣传工作方案报市局。9月份至10月份开展集中宣传推广，并指导辖区内道路运输企业多渠道全方位宣传，确保各地区宣传全覆盖。
（二）组织政策业务培训
各县区局要进一步做好基层管理人员和政务服务窗口工作人员政策宣贯培训工作，组织学习“跨省通办”办事指南（便民政务系统、“道路运政一网通办”微信小程序和“道运通”APP中均可下载），确保其熟知道路运输便民政务服务“跨省通办”相关规定、部署安排特别是网上办理流程、工作时限等具体要求，具备解答道路运输从业人员和经营者有关“跨省通办”咨询的基本能力，及时受理业务申请，优化审核工作流程，持续提高业务审核效率和办理工作实效。
（三）加强基层一线宣传
各县区局要根据辖区实际条件，在9月份和10月份加强“跨省通办”“三检合一”在基层一线的宣传推广，要在办事窗口、运输场站、物流园区、“司机之家”、高速公路服务区等场所广泛张贴宣传海报（海报下载邮箱：hezeyunshu@163.com，密码hzjt2021@），通知辖区内道路运输企业向驾驶员进行宣传，确保通知到每一名驾驶员。各高速公路经营单位要在确保道路运输安全的情况下，利用高速公路可变信息情报板、高速公路广播等途径滚动发布“跨省通办”办理渠道信息。
（四）拓宽宣传推广渠道
各县区12328交通运输服务监督电话等政务服务渠道要将“跨省通办”作为专项培训内容，加大话务员培训力度，在知识库中增加“跨省通办”业务的网上办理渠道（包括便民政务系统、“道路运政一网通办”微信小程序、“道运通”手机APP、国家/省级政务服务平台等)和办理流程等内容。要将“跨省通办”办理渠道信息在交通运输局门户网站、微信公众号、微博进行置顶，并鼓励通过抖音、快手等网络新媒体渠道加强宣传引导。
（一）加强组织领导
各县区局要切实提高政治站位，加强组织领导，主动把“跨省通办”“三检合一”宣传工作摆上重要议事日程，根据时间节点，明确目标任务，完善保障措施，全方位加强宣传，扎实推进“跨省通办”“三检合一”宣传推广活动有序开展。
（二）注重宣传实效
各县区局要通过各种宣传形式营造浓厚活动氛围，要及时发现、总结活动中涌现出来的先进人物、先进做法，推广好的经验做法，要定期召开分析协调会，把握宣传动态、研究情况、解决问题，确保广大道路运输驾驶员全员知晓。
（三）建立长效机制
各县区局要结合实际，持续开展“跨省通办”“三检合一”宣传工作，每月23日前向市局报送“跨省通办”“三检合一”积极做法和宣传应用成效，同步报送道路运输便民政务服务“跨省通办”（含“三检合一”）宣传推广工作统计表。
附件4
道路运输便民政务服务“跨省通办”(含“三检合一”)宣传推广工作统计表
菏泽市交通运输局
2021年9月23日