为深入贯彻落实中央、省市关于统筹抓好疫情防控和经济社会运行要求，市行政审批服务局立足职能、多措并举，最大程度提高行政审批服务效能，全力跑出护航企业复产复工“加速度”，确保疫情防控和政务服务“双抓双硬”。
一是市、县区各级政务服务工作机构取消弹性工作制，于3月2日起全面恢复正常工作秩序。全面落实工作责任，严格遵守各项工作制度，认真履行工作职责，确保联系畅通和各项工作正常运行。
二是继续倡导“不见面审批”业务办理方式。凡可通过网上办理的事项，建议登录“菏泽政务服务网”在线注册、咨询和申报，通过电话为办事人员做好网上申报指导。对确需到政务服务大厅现场办理的业务，实行电话预约咨询，在指定时间到指定窗口办理，最大限度压缩办理时间。做好人员调配，确保窗口人员及相关岗位工作人员充足，建立疫情期间24小时轮流值班制度。对未实现全程网办的事项，申请人通过邮寄方式提交申报材料，利用帮办代办方式协助办理，完成后通过邮递送达申请人。
三是对疫情防控相关亟需办理的事项实行急事急办、特事特办。按照前期印发的相关政策文件，对部分消毒产品行政许可实行告知承诺制，对审批过程中涉及的现场踏勘实行告知承诺，予以容缺办理。再研究梳理公布一批容缺办理的事项和材料清单，做好信息推送和能效评估，强化审批和监管部门联动，逐步实现涉企审批事项100%容缺受理。在合理区间内，保障好疫情防控期间企业正常运转需要的各项许可资质延续，及时顺延许可期限，最大限度为企业复工达产提供便利。
四是提供人性化服务。继续实行服务窗口前移，强化导引服务人员力量，在政务服务中心院区入口设立业务咨询、预约接待、材料接受处，配备专门人员蹲点，由办事人员跑腿变为服务人员跑腿。加强帮办代办，丰富帮办代办服务清单，完善帮办代办服务流程。
五是全力服务重点事项。针对涉及项目建设、扶贫攻坚、农业生产、双招双引、保障改善民生相关的重大审批服务事项，结合分包县区、分包重点项目，依托“一团两队”政务帮办服务体系，为企业实行“一企一策”“VIP”服务，必要时根据企业需求通过远程会商等形式对企业提供业务咨询指导，帮助企业梳理审批事项清单，指导企业厘清办理流程，规范准备申报材料，及时、便捷地予以办理。
六是继续巩固企业开办“一链办理”。探索在涉企复工达产、小微企业和个体工商户层面推出一批“一链办理”事项，免费赠送“服务礼包”，扩大发放范围，最大程度减轻企业负担。
七是深化“互联网+”政务服务。研究制定深入推进政务服务事项网上办理的具体措施，持续提升网上服务用户体验，将更多审批服务事项纳入网上办理范围，延伸网上申请、网上审批、在线支付、快递寄送覆盖面。完善网上办理咨询服务途径，制作网上办理系统操作指南，根据条件录播视频教程，向社会公布。确保工程建设项目审批一律“全程网办”。实施好远程踏勘评审，逐步推行电子评审，实现电子留痕和可回溯管理。
八是进一步提升办事效率。对一线审批人员充分授权，压缩审批流水线，推行内部集成并联审批和限时审批，加快内部流转。对符合审批要求的事项应及时受理、及时审批，力争“每日工作清零”。教育工作人员换位思考，保持亲切良好的服务态度，坚持实行好工作日延时、节假日预约服务机制，推出更多上门服务，提供热情、贴心、有“温度”的服务。