7月20日，菏泽市医保局党组书记、局长王铁军来到位于中华路与青年路的医保经办服务大厅调研督导服务大厅建设和服务情况。
王铁军以普通办事群众的身份，来到医保经办大厅，按照流程，取排队码，等待叫号，详细地与服务窗口工作人员交流各项医保业务的办理情况。在门诊慢性病办理窗口，随机询问工作人员慢性病办理方式、办理流程、办理材料、办理时限等业务知识。同时体验了自助服务窗口、便民服务设施等各项经办服务建设情况。在调研中，王铁军对医保经办大厅的功能布局、服务流程、工作作风、信息化建设水平等方面提出了具体要求。
王铁军在调研中强调，医疗保障关乎民生，服务范围广、参保群众多，市医保经办大厅要坚持“为人民群众健康谋福祉”的工作原则，按照医保经办服务“六统一”和“四最”的工作标准，大力推进“一次办好”改革，坚持群众体验至上，齐心协力打造人民群众满意的医保服务菏泽品牌。