为解决民众诉求，提升市民满意度，宣传医保政策，9月15日，菏泽市医保局党组副书记、副局长崔秀珉带领相关业务科室负责人做客政务服务热线，在线答复群众疑难问题。
节目中，崔秀珉向广大听众介绍了市医保局的主要职能和今年以来医保工作取得的新成绩。崔秀珉表示，市医保局紧紧围绕市委市政府中心工作，向改革要动力，靠创新增活力，坚持党建引领，促进党建与业务深度融合，着力强化医保基金监管和便民服务流程再造，全面推广医保电子凭证，信息化建设“弯道超车”，探索开辟高层次人才医疗保障“绿色通道”，助力双招双引，为实现“突破菏泽、后来居上”奋斗目标作出了医保贡献。
节目期间，与广大群众就职工医疗保险起付线、门诊报销、参保缴费、医疗救助、异地转诊就医、居民统筹帐户、异地医保卡使用、欺诈骗保等广大市民关心的热点问题进行了直接交流，相关业务科室负责人做了详细解答。
同时，期间有听众热线电话进行咨询，对于能够现场解答的问题，市医保局给予了听众满意答复，需要线下解决的问题，市医保局在节目中向听众说明了原因和办事流程，并将听众信息记录，待线下办理结束后，再予以答复。