为进一步提高窗口服务人员的综合素质，提升医保经办服务标准化、规范化水平，提振全市医保系统服务为民的精气神，打造优质高效、方便快捷的医保服务新风貌，8月2日下午，菏泽市医保部门邀请菏泽信息工程学校高级讲师，国家高级礼仪礼宾师，国家高级礼仪培训师胡永梅老师举行窗口服务礼仪培训专题讲座。市医保局党组成员、医保中心主任王伯安主持培训并作动员讲话。 培训会上，胡老师围绕窗口工作性质和特点，深入浅出地将职业化素养和礼仪培训与规范窗口服务工作相结合，从打造窗口高品质服务、窗口服务形象塑造、窗口接待礼仪等方面进行了详细讲授，并以工作、生活中的实际案例与参训人员进行现场互动交流，帮助窗口人员提升对礼仪的认知，倡导加强窗口岗位服务，规范文明行为，把文明礼仪渗透到日常工作的方方面面。培训活动气氛热烈、生动有趣，参训人员表示受益匪浅。
培训结束后，大家纷纷表示，在今后的工作中将结合实际学以致用，内强素质、外树形象，争做形象佳、语言美、行为雅的文明礼仪传播者和践行者，以良好的形象、优质的服务，为构建优质高效便民的医保服务环境贡献力量。菏泽市医保部门将以此次培训为契机，全面提升窗口服务水平，进一步增强窗口工作人员的文明素养，持续优化工作作风，切实提高参保群众的满意度和获得感。