5月14日，全市医保经办服务能力提升现场会召开。会议先后观摩学习了市直、牡丹区、东明县的医保服务大厅及院端服务、基层医保便民服务站，通过对标学习寻找差距、现场交流促进提升，切实将党史学习教育成果转化成为民办事的实际行动，全力推进医保便民服务标准化建设，畅通医保服务“最后一公里”。市医保局党组书记、局长段清正出席会议并讲话，各县区医保局、医保中心负责同志参加会议。
医保智能一体机运营情况如何？异地办事如何避免“多地跑”“折返跑”？“同城通办”“一窗通办”等业务下沉进展怎样？现场体验医保可视服务系统的无缝对接办理，学习推广针对参保群众办事高峰时间段开设的潮汐窗口，对医保业务“网上办”“掌上办”现场进行操作……观摩中，市医保局党组书记、局长段清正现场当“考官”，对窗口业务办理情况、院端服务能力、办事的便捷度和可及性进行检查、评价，并从参保群众的视角，模拟申请办理服务事项，评估经办服务效果。
各县区医保局和医保中心的负责同志们，在观摩中纷纷拍照、记录，聊问题、谈思路、提措施，围绕医保经办服务能力提升、基层医保服务体系建设，对标先进找差距，借鉴交流取真经。
在随后召开的会议上，对各观摩点进行了点评。会议指出，两个县区医保服务数字化、智能化水平进一步提升。医保政策宣传、服务职能下沉、服务流程公示、服务地点指引等工作进一步落实，成效较为明显，但个别工作人员在业务熟练度上还需进一步提升。
段清正指出，各县区医保部门紧扣经办服务能力提升总要求，不等不靠、积极探索，优化整合资源、打造样板特色，通过提升院端服务能力、建设基层医保便民服务站，把医保服务送到了参保群众家门口，极大的提升了医保办事的便捷度和可及性，这种家门口的医保服务更密切了与群众的联系。
段清正要求，要扎实推进医保便民服务标准化建设，着力打造系统完备、公平可及、优质高效、温馨暖心的医保服务体系。要通过开设医保信箱，开展医保服务面对面，给参保群众一封信发放，让群众对医保政策更明白。要通过医保经办服务大厅提升，院端服务能力提升，基层医保服务站点建设，让群众办事更方便。要通过依法依规使用医保基金双百佳示范单位评选，打击欺诈骗保整治行动，定点医疗机构分级监管，确保医保基金更加安全。要以党风廉政建设为统领，全力打造“一体两翼”的经办服务格局，真正畅通医保服务“最后一公里”。