12月14日上午，市局副局长刘广新同志到市政务服务热线电话受理中心现场接听12345市长热线，宣传公安工作、解答群众疑惑。

在12345市长热线接听现场，刘广新同志首先介绍了2021年全市公安工作情况，与打进热线的群众亲切交流互动，耐心解答群众疑问，现场研究解决办法。整个活动共接听群众来电8件，主要涉及户籍、交管、经侦等方面的疑惑和难题，所有问题均现场予以受理、交办或解答。

接听热线后，刘广新同志立即召集有关人员安排部署群众诉求办理工作。他要求，一是要坚持以民为本，强化宗旨意识。“群众利益无小事”，要把人民群众的每一件诉求落实到位，要带着感情、带着责任开展工作，在解决群众问题的过程中践行“人民公安为人民”的初心使命。二是要坚持执政为民、兑现为民承诺。对群众反映的具体问题，责任单位要无条件认领，坚持把人民群众的事情当作最紧迫的事情，快反应、快推进、快落实，确保群众诉求一次解决到位。三是要坚持问题导向，开展督查督办。全面梳理查找群众诉求中存在的问题、短板、找准症结根源，举一反三。针对问题，组织开展专项整改。努力以新担当新作为让全市人民群众有更多的获得感、幸福感和安全感。

市局指挥中心、交警支队、治安支队、刑警支队、经侦支队、网安支队、督察支队、法制支队、户政处、出入境管理支队、禁毒支队、新型犯罪侦查支队主要负责同志参加活动。